PREFA
Wiederkehrende Vertriebs-, Kommunikations- und Resilienzschulungen für den Vertriebsinnendienst & technischen Innendienst (AT/DE)
Ausgangslage
PREFA steht als Premiumanbieter für Aluminium-Komplettsysteme rund um Dach, Fassade, Solar, Dachentwässerung und Hochwasserschutz für langlebige Gebäudehüllen. In den Innen- und technischen Innendienst-Teams treffen täglich Produktkompetenz, Serviceorientierung und Vertrieb aufeinander - oft unter hoher Taktung und mit anspruchsvollen Gesprächssituationen (Einwände, Kritik, Konflikte, Schnittstellen).
Vor diesem Hintergrund entstand über die letzten Jahre ein kontinuierlicher Schulungsbedarf mit Fokus auf:
Sichere Gesprächsführung/Kommunikation
Persönliche Residenz als Basis für souveräne Performance im Alltag
Zielbild
Einheitliche, praktikable Gesprächslogik im Innen- und technischen Innendienst - „klar und fair‟ in der Kommunikation.
Mehr Sicherheit im Auftreten: Standpunkte vertreten, Einwände bearbeiten, in emotionalen Situationen tragfähige Dialoge führen.
Stärkere Konfliktkompetenz (inkl. Kritik-/Konfliktgespräche mit Kolleg:innen und Vorgesetzten).
Resilienz & Selbststeuerung unter Druck (Stress-/ Emotionsregulation, Umgang mit Denk- und Verhaltensmustern).
Hoher Transfer: Methoden werden anhand
realer Fälle trainiert und nachhaltig verankert.
Unser Vorgehen
Die Zusammenarbeit ist Modular aufgebaut und so gestaltet, dass Theorie, Anwendung und Verankerung in kurzen, wirksamen Einheiten stattfinden - ohne den operativen Alltag zu „zerreißen‟.
1
Modulreihen mit hoher Übungsdichte in Kleingruppen (typisch max. 5 Personen; je nach Setting bis 6).
2
Je Themenkreis üblicherweise 3 Module (max. ca. 6 Stunden pro Modul/Tag).
3
Projekt-Set-Up inkl. persönlichem Briefing, Vor-/Nachbereitung, Schulungsunterlagen sowie Abschlussbericht und -gespräch.
4
Die inhaltliche Ausrichtung wird - je nach Gruppe und aktueller Lage - im Verlauf feinjustiert.
5
Praxisorientierte Interaktion: Rollenspiele, Simulationen, Feedbackschleifen, Sprachmusteranalyse; optional Videoanalyse.
Deliverables
Modulare Trainingscurricula (Resilienz & Gesprächsführung / Kommunikation) inkl. Agenda, Übungen, Transferaufgaben.
Toolbox für den Alltag (z.B. Sprach- und Gesprächsbausteine, Feedback-/Feedforward-Logik, Deeskalations- und Konflikttools).
Dokumentierte Ergebnisse je Durchlauf (Abschlussbericht) inkl. Empfehlungen für die nächste Ausbaustufe.
Optional: Einzelcoaching („Status-Quo‟-Einheit) für Schlüsselrollen inkl. Vor- und Nachbereitung.
Umsetzung
(Beispiele)
Kommunikation
Modulreihe „Selbstbewusst kommunizieren - konstruktiv wirken‟ mit 3 Modulen:
Haltung & Wirkung
Standpunkt vertreten bei Gegenwind
Konfliktkompetenz & Dialogführung
2025
3-teilige Modulreihe:
Status Quo & Reiz-Reaktion
Überzeugungspsychologie
Anwendung/Tool Box - inkl. konkreter Methoden für Stress-/Emotionsregulation und Transfer ins Verkaufsgespräch.
2025
Resilienz
Ergebnis & Wirkung
Mehr Sicherheit im Auftritt und klarere Gesprächsführung
In herausfordernden Situationen (Einwände, Kritik, Konflikte).
Stärkere Selbststeuerung unter Druck
Resilienz als Performance-Basis im Alltag.
Hohe Transferqualität
Durch Kleingruppen-Setting und konsequentes Üben an realen Fällen.
Langjährige, wiederkehrende Zusammenarbeit
Schnelle Anknüpfung an Vorerfahrungen und kontinuierliche Weiterentwicklung der Inhalte.
Was dieses Ergebnis stark macht
Modular & minimalinvasiv: kurze Einheiten mit hoher Übungsdichte statt „Einmal-Workshop‟.
Konsequenter Praxisbezug: echte Fälle, echte Gespräche, konkrete Tools - sofort anwendbar.
Kombination aus Kommunikations- und Resilienzkompetenz - passend für Innen- und technischen Innendienst.
Langfristige Zusammenarbeit: kontinuierlicher Aufbau und Verankerung statt punktueller Intervention.